errore di chiamata su apple watch

Buongiorno

non so perche quando rispondo ad una chiamata premendo la cornetta verde sul iwatch

dopo 2 secondi mi fa "errore di chiamata" e in pratica non sento piu nulla

qualcuno ha qualche soluzione?? non capisco... qualche volta funziona, qualche volta no

ps. il telefono è sempre con me, a un distanza di 3-4 metri, e nel rispondere non tocco mai il cellulare, rimane immobile dov'è