Problema imei iPhone 7

Salve a tutti, volevo chiedervi un consiglio. Dei miei amici mi hanno chiesto se un loro iPhone 7 si potesse riparare. Il problema è che tale iPhone ha l'imei bloccato per via di un disguido con l'operatore (Wind). Anche se il telefono è stato completamente pagato, un altro telefono a loro intestato non è stato pagato del tutto e quindi la Wind ha bloccato tutti i telefono brandizzati in loro possesso. C'è qualcosa che potrei fare? Se ripristinassi il sistema da iTunes risolverei qualcosa? Grazie in anticipo!