[Problema] registrazione fortnite

mia sorella vorrebbe iniziare a giocare con fortnite ma si trova bloccata alla registrazione della Epic perchè non le accetta nessun "nome visualizzato" e nemmeno io aiutandola sono riuscito a risolvere la cosa.

la registrazione è stata provata direttamente su xbox one.

in che modo si può risolvere? abbiamo già provato un sacco di combinazioni