Problema connessione ad internet Xbox one

Ragazzi ho bisogno di una mano disperatamente.
Credo che a causa di un aggiornamento non andato a buon fine la mia Xbox si sia buggata.
In pratica non mi trova più la connessione ad internet wi-fi, e mi dice che l'hardware di rete è rotto e bisogna ripararlo. Questo problema si presentò già un paio di mesi fa dove il problema si risolse poi da solo dopo un paio di settimane, ma adesso il problema si è ripresentato. Chiamando il servizio clienti mi hanno fatto pulire cache e tutto, e mi hanno fatto fare un ripristino totale. Anche facendo così non ha funzionato nulla, ed adesso non posso neanche più accenderla visto che avendo fatto un ripristino, adesso configurarla ho bisogno di una connessione ad internet, e la console non si connette ne wireless ne con un cavo ethernet. Ho provato anche ad installare aggiornamenti OSU2 ed OSU1 offline con una chiavetta, ma l'applicazione dell'aggiornamento si blocca sul 75% e mi da lo stesso errore.
Qualcuno che ha avuto il mio stesso problema?​