Mi scuso in anticipo se la sezione è sbagliata, nel caso chiedo ai mod di spostare pure.
Sono da anni cliente fastweb, ho un contratto con connessione 20 mega, superjet credo, e da vari mesi soffro di navigazione nulla durante l'orario serale. Questo accade quasi ogni giorno, passando dai 10/11 ai 2.5 a malapena, toccando minimi di 0.87 (il minimo garantito è 2.1).
Hanno tentato in tutti i modi, mandando il tecnico di giorno quando la velocità è buona, controlli sulla centrale per eventuali guasti ecc, ma non è stato risolto nulla. Dopo aver parlato con svariati operatori, siamo giunti alla conclusione che nonostante io stia viaggiando sotto il minimo garantito in alcuni orari, l'unica è fare disdetta, pagare comunque la bolletta di 32€ ed oltre 50€ per la disdetta.
Oltre ad aver maledetto i vari operatori e richiesto almeno un rimborso (negato perché LORO non possono), non mi resta altro che appellarmi all'AGCOM? Qualcuno ha avuto una situazione simile e mi sa dire quanto può andare alle lunghe? Sinceramente non ne posso più di non poter navigare in determinati orari ed addirittura sentirmi in colpa quando il contratto parla chiaro.
Allego anche screen