Questa discussione ha avuto 19 risposte

[Geno]

Buonasera, vi spiego meglio l'accaduto:

 

verso fine luglio ho fatto un'ordine di 4 libri sul sito di una famosa libreria, di questi, 3 mi sono arrivati in breve tempo mentre per uno mi hanno scritto che hanno avuto dei ritardi nel reperirlo ma era stato ordinato. Sul sito intanto era tranquillamente DISPONIBILE. Passano un paio di settimane, mi scrivono scusandosi del ritardo e informandomi che il mio libro era stato ordinato e che c'erano dei ritardi di consegna da parte dei fornitori e sulla loro pagina riguardante il libro leggo "disponibile dal 20 agosto". Qualche giorno fa, dopo più di un mese dall'ordine, mi hanno contattato informandomi che il libro è irreperibile, non sono riusciti a trovarlo da nessuna parte (eppure sul loro sito e in qualche loro libreria il libro è DISPONIBILE),  e mi hanno cancellato l'ordine del libro. Io quest'ordine l'ho pagato con una gift card e utilizzando i punti di una scheda che permetteva di risparmiare sulla cifra finale. Mi hanno rimborsato il libro "introvabile" sulla gift card e mi hanno mandato via mail un buono per i punti utilizzati dalla scheda. Visto che il libro è ancora disponibile sul loro sito ho provato a rifare un nuovo ordine per riacquistarlo, peccato che i 2 codici (gift card e scheda punti) non possono essere utilizzati nello stesso ordine, e per di più mi tocca ripagare le spese di spedizione. Ho provato a contattarli più volte ma non mi rispondono più. A chi mi posso rivolgere? per me questa è una truffa.

Grazie

[SabaKu]

direi che ci sono tutti i presupposti per rivolgersi ai carabinieri. vai a fare una bella denuncia dicendo che ti hanno rimborsato ma ora devi pagare le spese di spedizione.. vedrai che la smetteranno di fare i furbi questi siti truffaldini!!!

/s

[Geno]

direi che ci sono tutti i presupposti per rivolgersi ai carabinieri. vai a fare una bella denuncia dicendo che ti hanno rimborsato ma ora devi pagare le spese di spedizione.. vedrai che la smetteranno di fare i furbi questi siti truffaldini!!!

/s

 

grazie per la risposta.

Oggi mi hanno contattato dicendo di controllare sul sito che il prodotto non è disponibile, infatti l'hanno finalmente rimosso, ma in ogni caso continuano ad ignorare la mia problematica. Io finora non ho menzionato il nome della catena per non infrangere qualche regola, ma se si può lo dico volentieri visto che è il secondo ordine che effettuo, ed anche la prima volta ho avuto problemi, mi hanno spedito i libri 2 settimane dopo rispetto alla data prevista.

Andare dai carabinieri mi sembra esagerato per una decina di euro, non intervengono per cose più gravi, figurati per queste cose.

[Geno]

Cioè, dopo che ti hanno detto che il libro è irreperibile nonostante sul sito dica il contrario (cosa normale, certi negozi non hanno magazzino, ma ordinano al momento), tu ci riprovi? Io non ci vedo nessuna truffa sinceramente, anche perché il rimborso l'hai ottenuto. La spediziione è giusto che si debba pagare ancora perché si tratta di un nuovo ordine

 

i problemi sono 2: 

- mi dicono che hanno problemi a recuperare il libro ma intanto questo resta disponibile per più di un mese sul loro sito (con tanto di scritta "disponibile dal") e solo adesso dopo varie email con le mie lamentele l'hanno tolto

 

- io ho pagato con una gift card e convertendo dei punti da una scheda partner, loro mi hanno rimborsato con 2 buoni, ma al momento del pagamento posso utilizzare solo 1 buono, tralasciando le spese di spedizione.

[Geno]

1. non ho effettuato un secondo ordine, ma ho provato ad effettuarlo vedendo il libro disponibile ed ho trovato la sorpresa dei 2 buoni 

 

2. nessuno ha gridato alla truffa, ho aperto appunto questo topic per confrontarmi e chiedere aiuto con persone con che ne capiscano più di me. Infatti ho anche messo un bel punto interrogativo.

[SabaKu]

quando si scrive /s al termine di un post significa che si è sarcastici.

mi spiace per il tuo accaduto ma le tue pretese sono assurde. forse fanno bene a non risponderti perché se fosse per me ti avrei già mandato a fare dei giri

[RaidenSparda]

le ss del libro dovrebbero comunque rimborsartele, non essendo stato effettuato il servizio.

[Geno]

mi è nuova questa cosa del /s, mai vista da nessuna parte. Preferisco il "vecchio metodo" di usare gli smiley

 

non condivido il vostro pensiero perchè se io ti pago in un modo e tu mi rimborsi con 2 buoni diversi che non posso utilizzare insieme ma solo per 2 ordini separati, è normale che sono io a mandarti a fare dei giri

 

ma per questo ho scritto, volevo appunto il parere di gente con la testa meno bruciata della mia

[Zann]

sarebbe anche da considerare agosto, il classico mese delle ferie dove per 2/3/4 settimane le persone non ci sono... e quelle poche che sono lì diventano letteralmente matte

[Shino™]

So che sito è. Hanno quasi sempre disponibilità farlocche e cancellano a caso. Se riordinavi non era disponibile tranquillo.

[SabaKu]

 

2. nessuno ha gridato alla truffa

 

Nessuno ha gridato alla truffa

 

Apre topic su forum intitolato "Truffato da un sito online?"

 

[Kprut]

Io probabilmente sono ritardato ma non ho capito il problema

[Claydol]

Io probabilmente sono ritardato ma non ho capito il problema

Lo hanno rimborsato con due buoni che però può utilizzare solo uno alla volta.