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Sparito pes 2016, e io ho perso i soldi

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Questa discussione ha avuto 51 risposte

#1
puffetto

puffetto
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Ieri volevo reinstallare pes 2016 sulla mia console, avendolo cancellato precedentemente per liberare spazio sull'hd. Vado tra i "pronti per l'installazione" e... non lo trovo. Cerco nello store e non c'è. Che succede? Contatto l'assistenza microsoft tramite chat e dopo varie perdite di tempo (controlla la connessione di rete... cancella e rimetti il profilo...) l'operatore, dietro mio suggerimento, interpella i colleghi dello store. Risultato: la konami ha ritirato il gioco dal mercato digitale. Bene, e io allora? Ho pagato 70 euro un anno fa e non posso più riscaricarlo e giocare? A quanto pare sì, perché l'operatore mi rifiuta il rimborso (dopo aver interpellato i suoi superiori, dice lui) e mi dice di rivolgermi direttamente alla konami. Ora, vi sembra un atteggiamento corretto da parte della tanto decantata assistenza microsoft? Io ho PAGATO una licenza per un gioco che, dopo poco più di un anno, diventa inutilizzabile. Mi date un consiglio per non scapocciare e riavere indietro i miei soldi, anche sotto forma di rimborso di gift card? A chi posso rivolgere il mio reclamo, escludendo la konami? (Anche perché io il mio contratto di acquisto l'ho sottoscritto con microsoft NON con konami). Inoltre, qualcuno di voi che abbia acquistato il gioco e poi lo abbia cancellato, può darmi testimonianza che lo stesso effettivamente non si trova più tra gli scaricabili? Grazie ragazzi.

Modificata da puffetto, 12 December 2016 - 05:39 PM.


#2
LambertoKevlar

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incredibile.Su steam quando cancellano un gioco puoi cmq reinstallarlo quando e come vuoi



#3
devil88bg

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Assurda come storia... Motivo per cui del digitale mi fido poco. Certo a distanza di solo un anno è assurda come situazione.

#4
MatteoMaster

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Ieri volevo reinstallare pes 2016 sulla mia console, avendolo cancellato precedentemente per liberare spazio sull'hd. Vado tra i "pronti per l'installazione" e... non lo trovo. Cerco nello store e non c'è. Che succede? Contatto l'assistenza microsoft tramite chat e dopo varie perdite di tempo (controlla la connessione di rete... cancella e rimetti il profilo...) l'operatore, dietro mio suggerimento, interpella i colleghi dello store. Risultato: la konami ha ritirato il gioco dal mercato digitale. Bene, e io allora? Ho pagato 70 euro un anno fa e non posso più riscaricarlo e giocare? A quanto pare sì, perché l'operatore mi rifiuta il rimborso (dopo aver interpellato i suoi superiori, dice lui) e mi dice di rivolgermi direttamente alla konami. Ora, vi sembra un atteggiamento corretto da parte della tanto decantata assistenza microsoft? Io ho PAGATO una licenza per un gioco che, dopo poco più di un anno, diventa inutilizzabile. Mi date un consiglio per non scapocciare e riavere indietro i miei soldi, anche sotto forma di rimborso di gift card? A chi posso rivolgere il mio reclamo, escludendo la konami? (Anche perché io il mio contratto di acquisto l'ho sottoscritto con microsoft NON con konami). Inoltre, qualcuno di voi che abbia acquistato il gioco e poi lo abbia cancellato, può darmi testimonianza che lo stesso effettivamente non si trova più tra gli scaricabili? Grazie ragazzi.

Io penso che, invece di PES 2016, tu debba cercare UEFA EURO 2016.. Da quando è uscito il dlc sugli europei si chiama così pes 2016, se non hai provato fai un tentativo

#5
DEVIL 2604

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Da non credere 

 

Io proverei a chiamare nuovamente l'assistenza. Te l'hai acquistato sul live quindi è responsabile MS credo 



#6
gp4

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Ieri volevo reinstallare pes 2016 sulla mia console, avendolo cancellato precedentemente per liberare spazio sull'hd. Vado tra i "pronti per l'installazione" e... non lo trovo. Cerco nello store e non c'è. Che succede? Contatto l'assistenza microsoft tramite chat e dopo varie perdite di tempo (controlla la connessione di rete... cancella e rimetti il profilo...) l'operatore, dietro mio suggerimento, interpella i colleghi dello store. Risultato: la konami ha ritirato il gioco dal mercato digitale. Bene, e io allora? Ho pagato 70 euro un anno fa e non posso più riscaricarlo e giocare? A quanto pare sì, perché l'operatore mi rifiuta il rimborso (dopo aver interpellato i suoi superiori, dice lui) e mi dice di rivolgermi direttamente alla konami. Ora, vi sembra un atteggiamento corretto da parte della tanto decantata assistenza microsoft? Io ho PAGATO una licenza per un gioco che, dopo poco più di un anno, diventa inutilizzabile. Mi date un consiglio per non scapocciare e riavere indietro i miei soldi, anche sotto forma di rimborso di gift card? A chi posso rivolgere il mio reclamo, escludendo la konami? (Anche perché io il mio contratto di acquisto l'ho sottoscritto con microsoft NON con konami). Inoltre, qualcuno di voi che abbia acquistato il gioco e poi lo abbia cancellato, può darmi testimonianza che lo stesso effettivamente non si trova più tra gli scaricabili? Grazie ragazzi.



Ecco perché non amo il digitale,magari se lo pago meno della metà va bene,ma così a prezzo pieno non ci siamo,poi succede anche questo,se avevi il disco non c'erano di questi problemi,sono veramente scandalosi,con questo comportamento,te lo devono far riavere in tutti i modi...

#7
DEVIL 2604

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Questo comunque è un caso estremo... mai sentita una cosa del genere su Xbox Live



#8
LambertoKevlar

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su steam per esempio activision ha perso i diritti di 007 quindi un gioco come bloodstone non sarà mai più disponibile.Avendolo acquistato a suo tempo però l'ho cancellato e riscaricato quante volte volevo.Davo per scontato fosse così anche su console e nonostante tutto credo sia un caso rarissimo.Che poi un atteggiamento del genere venga proprio da Konami però non mi stupisce



#9
puffetto

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Allora, ho provato a cercare uefa euro 2016 come suggeritomi da matteomaster, ma non c'è (e se nn sbaglio si trattava di un dlc gratuito non di un nuovo gioco). Per quanto riguarda il fatto che sia un caso estremo ok, anche a me nn è mai successo e gli altri giochi ci sono tutti, ma resta il fatto che i miei 70 bruscolini li ho cacciati per pes, quindi anche se fosse un caso su un milione avrei comunque diritto al rimborso, credo! Aspetto magari il post di qualcuno che mi dia conferma del fatto che il gioco nn si trova più sullo store nè tra gli scaricabili!

#10
Giangiuxbox

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Allora, ho provato a cercare uefa euro 2016 come suggeritomi da matteomaster, ma non c'è (e se nn sbaglio si trattava di un dlc gratuito non di un nuovo gioco). Per quanto riguarda il fatto che sia un caso estremo ok, anche a me nn è mai successo e gli altri giochi ci sono tutti, ma resta il fatto che i miei 70 bruscolini li ho cacciati per pes, quindi anche se fosse un caso su un milione avrei comunque diritto al rimborso, credo! Aspetto magari il post di qualcuno che mi dia conferma del fatto che il gioco nn si trova più sullo store nè tra gli scaricabili!

Il mio consiglio è quello di andare sulla pagina Twitter di Philip spencer e rendere pubblico questo scandalo,lui è molto attivo nella community potrebbe risolvere il problema.
E richiama l'assistenza,martellali,non esiste una cosa del genere.

#11
Kesar

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Richiama l'assistenza richiedendo nuovamente il rimborso e facendo presente che l'acquisto è stato eseguito tramite store di Microsoft per cui sono tenuti loro a rimborsarti. Eventuali problematiche con Konami non ti riguardano. Se negano il rimborso pretendi una risposta formale tramite Mail che lo nega con la quale potrai eventualmente avviare le conseguenti azioni legali anche semplicemente segnalazioni alle associazioni di consumatori.

#12
MuAn79

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Contatta nuovamente l'assistenza Microsoft, spiega nuovamente il problema è fatti mandare una risposta via mail. 



#13
Slavin

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questa è una cosa GRAVISSIMA... ma sentita una cosa simile... 



#14
devil88bg

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Comunque anche Forza Horizon è stato regalato e poi tolto dallo store ma mi sembra che è rimasto ancora tra i disponibili per essere scaricato. Non è che per sbaglio lo hai nascosto dalla lista e adesso non c'è più modo di recuperarlo? 

Assurda situazione e assurda anche Konami che rimuove un titolo dal marker dopo solo 1 anno. 



#15
puffetto

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Comunque anche Forza Horizon è stato regalato e poi tolto dallo store ma mi sembra che è rimasto ancora tra i disponibili per essere scaricato. Non è che per sbaglio lo hai nascosto dalla lista e adesso non c'è più modo di recuperarlo? 
Assurda situazione e assurda anche Konami che rimuove un titolo dal marker dopo solo 1 anno. 

No no, ho visualizzato tutti i titoli della lista (premendo i 4 pulsanti più la x) e non c'è proprio, ci sono tutti ma proprio tutti quelli che ho scaricato (comprese le versioni di prova dei giochi, le demo ecc.) ma pes è sparito, e con lui anche la demo. È stato rimosso, ragazzi. Ieri comunque ho mandato mail a konami ma oggi ricontatterò l'assistenza microsoft (stavolta per telefono) perché una cosa del genere non può passare così...

Modificata da puffetto, 13 December 2016 - 10:39 AM.





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