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GUIDA AL RILASCIO FEEDBACK


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littlewing

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Ai fini di rendere questo mercatino il più possibile sicuro, abbiamo inserito un sistema di rilascio feedback che sarebbe auspicabile usare al termine di ogni trattativa, per descrivere com'è andata. Questo fa sì che ciascun utente abbia un profilo relativamente alla propria affidabilità nelle trattative (che magari non è "certezza assoluta", ma è un buon punto di partenza) che può essere consultato da tutti gli altri utenti.

Quindi rilasciare il feedback alla fine della trattativa è una cosa molto utile, per tutta l'utenza del forum. Il sistema è piuttosto immediato, ad ogni modo stilo una piccola guida di seguito.

 

- Cliccare alla voce "lascia" di "Feedback mercatino: guarda/lascia", presente sotto all'avatar di ciascun utente 

 

Spoiler

 

- si aprirà un form da compilare in cui è richiesto:

  • il tipo di trattativa (ovvero se avete comprato o venduto)
  • il feedback (per i feedback negativi o neutri leggete sotto)
  • un breve commento su come è andata la trattativa (se siete soddisfatti, se qualcosa poteva andare meglio, se la controparte è stata veloce/lenta a spedire, accurata o meno nella descrizione/impacchettamento etc…)
  • il link alla trattativa: questo è un punto importante, perché i feedback vengono convalidati a mano e il link serve a chi li convalida per verificare l'avvenuta transazione. E' quindi innanzi tutto necessario che mettiate il link corretto, quello in cui è iniziata la trattativa. Chiaramente per verificare è necessario che nel thread in oggetto ci sia una "traccia" dell'avvenuto contatto, ovvero almeno un post in cui l'utente in questione abbia manifestato interesse per l'oggetto. L'ideale per noi sarebbe che l'autore del thread aggiornasse la prima pagina scrivendo "venduto a…" (questo soprattutto per i thread con molte pagine, a meno che non mettiate il link esatto al post). Se il link risulta errato il feedback non viene convalidato, ma cancellato.

 

Una volta convalidato, il feedback apparirà nel profilo utente (relativo al mercatino) che potete consultare cliccando la voce "guarda"  di "Feedback mercatino: guarda/lascia".

 

NB: i feedback, come detto sopra, vengono convalidati a mano, quindi potrebbe essere necessario qualche giorno prima di visualizzarli. Ad ogni modo, se a distanza di molti giorni non vedete ancora convalidato il vostro feedback, contattate un mod di sezione via pm.

 

 

 

AVVISO RILASCIO FEEDBACK NEGATIVO/NEUTRO

 

Nel caso in cui la vostra trattativa non sia andata come speravate è possibile rilasciare un feedback neutro o negativo (a seconda della gravità dell'accaduto), la cui approvazione necessita del vaglio da parte dei mod di sezione.

Al fine di snellire il processo di convalida di feedback negativi o neutri è bene che gli utenti con una trattativa problematica o una controversia in corso, si rivolgano in pm al moderatore ribbon prima di rilasciare qualsiasi feedback. In pm dovranno spiegare l'accaduto e rispondere a tutte le domande necessarie a ribbon per chiarire la questione, fornendo se necessario foto degli oggetti, i messaggi scambiati in fase di trattativa etc…

Chiaramente la moderazione sentirà entrambe le parti in causa e valuterà. Sarà poi ribbon a comunicarvi se il caso specifico è veramente da feedback neutro o negativo. Solo allora potrete rilasciarlo e verrà rapidamente convalidato.






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