Questa discussione ha avuto 8 risposte

[kilelot]

ragazzi mi sono appena accorto che in data 20/01 dal mio account xbox live sono state effetuate 13 transazioni che vanno da 80 a 240 point e mi hanno liquidato tutti i punti live,con dei pacchetti che si chiamano oro premium/oro premium maxi/paccheto d'oro se provo a rimetterli in coda mi dice che sono pacchetti inesistenti e non li aggiunge alla coda del download cosa diavolo devo fare??la mia password non la sa nessuno,non mi sono collegato da altre parti.
e ora????

[Fabrizio EE]

qualcuno è entrato col tuo account e ha usato i tuoi punti per comprarsi le figurine a fifa 12 ultimate team.

W la sicurezza EA.

[kilelot]

si ma io non ho fifa!!!non ci ho mai giocato!!
cosa cavolo devo fare???Devo chiamare l'assistenza???ma mi rimborseranno i punti??? erano 3000 punti azzo!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Fabrizio EE]

hai fatto caso se nella tua tag s'è aggiunto fifa 12?

hai qualche altro gioco ea?

[kilelot]

si giochi ea ho battlefield 3,giocato per la prima volta 1 settimana fa,ieri ho inserito nella console per la prima volta need for speed the run,ho giocato a shift 2 mesi fa...
rettifico nella data del 20/1 e stato giocato fifa 12 anche se io non l'ho mai inserito nella console...=(...e ora come mi comporto??come faccio ad avere un risarcimento??ma che diavolo sta succedendo???

Modificata da kilelot, 13 February 2012 - 10:42 PM.

[Fabrizio EE]

devi chiamare la MS e spiegare quello che è successo.

Purtroppo c'è stato un furto di dati nel databasa EA, non sei il primo a cui capita questa cosa, ormai al call center saranno preparati.

Nella main section 360 c'è un topic connesso a questo fatto, si chiama tipo "account rubato da 3 mesi"

[kilelot]

ok,domani mattina chiamerò incrociamo le dita e speriamo bene,grazie per le dritte!!

[kilelot]

Aggiornamento,ho chiamato,apriranno un indagine e in 4 settimane mi risarciranno nel caso di furto,comunque non mi e stato detto se l'account verra disattivato momentaneamente o no

[Fabius]

Forse hai utilizzato la stessa password per accedere al servizio xbox live per registrarti sui server EA e da lì nasce il problema.
Ormai il danno è fatto, ma cerca di utilizzare sempre password differenti.