Questa discussione ha avuto 97 risposte

[pirata]

Stessa cosa a me

Speriamo che sia cosi, che quei soldi erano destinati dall'inizio per resistence da amazon e se non mi arrivano dovrò trovare un modo per pagarlo ,che son senza grana in sti giorni e pensare che il 18 uscirà max

Ps sto controllando ogni 30 sec. il sito delle poste

[*Leon*]

Speriamo che sia cosi, che quei soldi erano destinati dall'inizio per resistence da amazon e se non mi arrivano dovrò trovare un modo per pagarlo ,che son senza grana in sti giorni e pensare che il 18 uscirà max

Ps sto controllando ogni 30 sec. il sito delle poste

Secondo me ci vorrà domani

[Zeldalicious]

io sul conto online non vedo cambi di saldo contabile sulla carta di credito.
però c'è da dire che la mia banca li addebita tutti verso il 10 del mese circa. e prima della data non si vede nulla nell'estratto conto online.
quindi avendo fatto l'ordine pochi giorni fa dovrei vedere la transazione al mese prossimo.
come faccio a controllare che fnac non li abbia prelevati o che li abbia già restituiti?

[*Leon*]

io sul conto online non vedo cambi di saldo contabile sulla carta di credito.
però c'è da dire che la mia banca li addebita tutti verso il 10 del mese circa. e prima della data non si vede nulla nell'estratto conto online.
quindi avendo fatto l'ordine pochi giorni fa dovrei vedere la transazione al mese prossimo.
come faccio a controllare che fnac non li abbia prelevati o che li abbia già restituiti?

Dovrebbero darti loro di fnac la pagina con tutti i dati della restituzione. A me l'hanno mandata per email

[Zeldalicious]

Dovrebbero darti loro di fnac la pagina con tutti i dati della restituzione. A me l'hanno mandata per email

a me è arrivata solo questa mail

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avendo pagato con carte non dovrebbero aver prelevato.
però leggo altrove di gente che si vede mancare i soldi. il problema riguarda le carte di credito prepagate però. o anche quelle tradizionali?

[*Leon*]

Inizialmente anche a me è arrivata quella tua stessa mail.Poi oggi ho telefonato, e DOPO la telefonata mi hanno mandato la schermata che certificava che i soldi ora sono in fase di riaccredito.

[Silent]

avendo pagato con carte non dovrebbero aver prelevato.
però leggo altrove di gente che si vede mancare i soldi. il problema riguarda le carte di credito prepagate però. o anche quelle tradizionali?

Non è una questione di addebito, piuttosto di "riservare i soldi". Quando invii l'ordine FNAC riserva i soldi sulla tua carta di credito, soldi che quindi scompaiono dal saldo, ma che non sono stati ancora addebitati nel vero senso della parola. Al momento della spedizione avviene l'addebito, mentre in questi casi FNAC "rilascia la prenotazione" dei soldi, fa uno storno, e a seconda della tua banca i soldi tornano disponibili dopo un po', in genere a me ci mette 30gg.

Modificata da Silent, 15 May 2012 - 03:32 PM.

[Zeldalicious]

Non è una questione di addebito, piuttosto di "riservare i soldi". Quando invii l'ordine FNAC riserva i soldi sulla tua carta di credito, soldi che quindi scompaiono dal saldo, ma non sono stati ancora addebitati nel vero senso della parola. Al momento della spedizione avviene l'addebito, mentre in questi casi FNAC "rilascia la prenotazione" dei soldi, fa uno storno, e a seconda della tua banca i soldi tornano disponibili dopo un po', in genere a me ci mette 30gg.

quindi in teoria non dovrei avere problemi.
io però domani una telefonatina al call center gliela faccio. giusto per sicurezza e farmi sentire garbatamente.
capisco gli errori, ma toccare la carta prima di certificare l'ordine e preparare la spedizione, come si usa praticamente dovunque, è una gaffe enorme.

[Silent]

Sì concordo, non dico che hanno ragione, anzi, era giusto per spiegare come ragionano.

Facci sapere cosa ti dicono se puoi!

[gugu]

Comunque nessuno penso abbia mai pensato male di FNAC. Cioe' chiariamo, non e' una truffa, ma solo un fastidioso errore.
Di mio faccio i complimenti loro per come hanno saputo recuperare; non era cosi' facile e scontato sistemare questa storia....

[Azzurro926]

A proposito di FNAC,ho trovato su internet utenti che hanno comprato da loro. Molti di loro SCONSIGLIANO ASSOLUTAMENTE!!!
http://www.ciao.it/O...Fnac_it__249543

[Cataclysm]

Vabè, non credo sia il caso di parlare male di FNAC in questa sede. Detto questo non è che brillano per professionalità.

Ora è capitata questa situazione ma su 7-8 ordini che ho fatto da loro due volte ho avuto problemi.

Una volta mi hanno mandato dei giochi usati che avevo pagato per nuovi, un'altra volta mi hanno mandato un gioco per un altro, una standard anzichè una goty in pratica.

Quindi non pessimi ma neanche il top, sinceramente presso di loro va bene 2 volte si e una no.

[gugu]

A proposito di FNAC,ho trovato su internet utenti che hanno comprato da loro. Molti di loro SCONSIGLIANO ASSOLUTAMENTE!!!
http://www.ciao.it/O...Fnac_it__249543

ok, ma parliamo della nostra esperienza senza generalizzare...

[gugu]

Vabè, non credo sia il caso di parlare male di FNAC in questa sede. Detto questo non è che brillano per professionalità.

Ora è capitata questa situazione ma su 7-8 ordini che ho fatto da loro due volte ho avuto problemi.

Una volta mi hanno mandato dei giochi usati che avevo pagato per nuovi, un'altra volta mi hanno mandato un gioco per un altro, una standard anzichè una goty in pratica.

Questo mi conferma che MAI le esperienze si basano su semplici casualita'.

[parappa]

incomincio ad essere irritato da fnac, ordine fatto l'8 ed ancora non arrivato perdipiu' il tracking e' errato visto che mi han dato un numero che non esiste, gli ho scritto una mail per sapere il tracking reale e manco mi han risposto, sempre piu' dubbioso su possibili futuri acquisti da loro.